Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
Chez Pictalia, vos photos racontent votre histoire : nous les traitons avec le même soin que vos créations. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la SARL CS-LASER (marque Pictalia), 1 rue Le Corbusier, 63670 Le Cendre, France – RCS 848 148 706. Contact pour toute question relative à vos données : [email protected].
Quelles données collectons-nous ?
- Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
- Votre commande : produits, options choisies, montant, historique de commandes.
- Vos personnalisations : photos envoyées, textes, prénoms et dates saisis pour réaliser votre création, ainsi que l’aperçu généré.
- Le paiement : il est traité directement par nos prestataires sécurisés (PayPlug, PayPal). Nous n’avons jamais accès à vos numéros de carte.
- La navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, pages vues) et cookies, selon vos choix dans le bandeau cookies.
Pourquoi les utilisons-nous ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Fabriquer, expédier et suivre votre commande, gérer le service client | Exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Obligation légale |
| Vous demander votre avis après la livraison | Intérêt légitime |
| Vous envoyer nos offres et nouveautés (newsletter) | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Mesurer l’audience et améliorer le site, publicité personnalisée | Votre consentement (bandeau cookies) |
| Sécuriser le site et prévenir la fraude | Intérêt légitime |
Vos photos
Les photos et textes que vous nous confiez servent uniquement à réaliser votre création. Ils ne sont ni vendus, ni partagés, ni utilisés pour notre communication sans votre accord écrit. Ils sont conservés le temps de la fabrication puis supprimés 3 mois après la livraison (délai qui nous permet de refaire votre création en cas de souci). Vous pouvez demander leur suppression plus tôt à tout moment.
Qui reçoit vos données ?
Uniquement l’équipe Pictalia et les prestataires nécessaires à votre commande, chacun pour ce qui le concerne :
- transporteurs (Chronopost, GLS, UPS) et notre outil d’expédition, pour livrer votre colis ;
- prestataires de paiement (PayPlug, PayPal) ;
- notre hébergeur (Infomaniak, Suisse – pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat) ;
- notre outil d’e-mails, pour les messages liés à votre commande et, si vous l’avez accepté, la newsletter ;
- la Société des Avis Garantis, pour recueillir votre avis après achat.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
- Données client à des fins commerciales : 3 ans après votre dernier achat.
- Photos et textes de personnalisation : 3 mois après la livraison.
- Cookies de mesure d’audience et de publicité : 13 mois maximum ; votre choix dans le bandeau est conservé 6 mois.
Cookies
Les cookies indispensables (panier, connexion, sécurité) sont toujours actifs. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, donné dans le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à [email protected] : nous répondons sous un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : octobre 2026.