FAQ

Choisissez le modèle que vous souhaitez parmi notre collection, la dimension, puis votre support. Accéder à notre outil de personnalisation en ligne afin de modifier le texte et/ou ajouter votre image. Ajoutez ensuite votre commande dans votre panier, sélectionnez les modalités de livraison et payez.

Notre site est 100 % sécurisé. Vous pouvez le voir grâce au petit cadenas dans la barre URL.
De plus, le paiement se fait via la passerelle sécurisée de Payplug.
Nous proposons également le paiement via Paypal.

Compte tenu du degré de personnalisation des produits commandés, il est fait application de l’article L221-28 du Code de la consommation, qui dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

• Style Texte : Convient parfaitement à un portrait, à une photo de couple, ainsi qu’à une photo en  gros plan d’un animal.
• Style Fusain : Se prête admirablement aux photographies classiques, aux portraits de couples, ainsi qu’aux représentations de véhicules et d’animaux.
• Style Splash : Idéal pour magnifier les portraits, les animaux, les couples, et les véhicules.
• Style Aquarelle : Parfait pour les clichés colorés, les photos de famille, les groupes de personnes, et les véhicules.
• Style BD : Adapté aux photos de couples, aux familles si la qualité est excellente, ainsi qu’aux thèmes inspirés de films ou de mangas.
• Style Map : Adapté à tous les genres de photographie. Les photos de couple sont bien sûr appropriées.

Si votre photo :

• Est en noir et blanc : Convient en priorité aux styles Texte, Fusain, et BD.  
• Est de qualité moyenne : Convient en priorité aux styles Texte, Fusain, et BD. Vous pouvez tout aussi opter pour un style Splash ou Aquarelle si cela vous plaît davantage. 
• Contient beaucoup de personnes : Idéal pour le style Aquarelle. Cependant, vous pouvez tout à fait opter pour un style Fusain, BD, Splash ou Texte si cela vous convient mieux.
• Présente un mauvais éclairage : Préférable en priorité pour le style Fusain. Le style Texte offre également de bons résultats. Néanmoins, si les styles aquarelle, splash ou BD vous attirent davantage, vous pouvez tout à fait les choisir.
• Fond uniforme ou clair : Parfait pour les styles BD, Splash, et Texte, il convient également pour le style Fusain et Aquarelle.

Afin de préserver la qualité de nos produits, veuillez éviter d’utiliser des captures d’écran ou des images de faible résolution. Nous vous recommandons également d’éviter les photos trop zoomées ou recadrées, car cela pourrait compromettre la qualité de l’impression.

1. Préférez des photos d’origines prises avec un appareil photo ou un téléphone récent, plutôt que des photos reçues par MMS ou récupérées sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Snapchat, etc. Les photos de ce type sont compressées et perdent en qualité.
2. Pour les photos de groupe, soyez le plus rapproché possible (inutile de recadrer une photo prise de loin, la qualité n’en sera pas meilleure)
3. Privilégiez une photo avec une lumière homogène.

Nous vous remercions de votre attention à cet aspect important du processus de personnalisation.

Nous utilisons du papier photo satiné avec une finition lisse et légèrement brillante, qui met en valeur les couleurs et les détails des images sans les reflets excessifs d’un papier entièrement brillant. Cette finition offre un équilibre parfait entre éclat et sobriété.

Un grammage de 200g/m² offre une haute qualité à nos posters, un excellent compromis entre épaisseur et flexibilité. Il est suffisamment épais pour résister aux plis et aux déchirures, tout en étant assez flexible pour être encadré facilement.

Nous proposons trois formats principaux pour nos posters et cadres : A4 (21 x 29,7 cm), A3 (29,7 x 42 cm) et A2(42 x 59,4 cm). Ces formats sont idéaux pour une variété de besoins et d’espaces.

Grâce à notre double protection d’emballage, nous minimisons les risques de dommages pendant le transport. Nos posters et cadres sont soigneusement enveloppés dans un film en mousse, puis placés dans des boîtes robustes qui garanti une double protection.

Nous avons également un processus de contrôle qualité rigoureux avant l’expédition.

Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Chrono Relais : Livraison en 1 à 2 jours ouvrables dans le point relais de votre choix.
• Chronopost : Livraison express en 24 heures directement à votre domicile ou à l’adresse de votre choix.
• GLS : Livraison en 48 heures pour une solution rapide et fiable.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison en temps réel sur le site du transporteur choisi.

Pour les livraisons Chronopost et GLS, si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec des instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait.

Coût de la Livraison : Les tarifs de livraison seront calculés lors de la finalisation de la commande après avoir renseigné les éléments nécessaires (adresse de livraison et choix du transporteur).

En cas de question ou de problème concernant la livraison de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous assister et garantir que votre expérience d’achat soit la meilleure possible.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité et des vis cachés. L’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir (Article L217-12 du Code de la consommation; Article 1641 et suivants du code civil). Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve de certaines conditions de coût prévues par l’article L.217-9 du Code de la consommation.

Nettoyez avec un chiffon doux et sec. Évitez les produits abrasifs qui pourraient rayer le verre ou le cadre.

Nos ateliers sont situés à Clermont-Ferrand, en Auvergne. C’est ici que nous concevons et produisons avec soin vos commandes, en veillant à ce que chaque pièce réponde à nos standards d’excellence.

Vous pouvez contacter notre service client par email, ou en utilisant notre formulaire de contact disponible sur le site. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.