Quand vous commandez une création Pictalia, que se passe-t-il ensuite ? Voici, étape par étape, le parcours de votre commande, de votre photo jusqu’à votre porte.
1. Votre commande est validée
Dès que votre paiement est confirmé, votre commande entre dans notre atelier en Auvergne. Vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande, à conserver pour suivre votre commande.
2. Nous vérifions votre photo
Avant de lancer la fabrication, nous regardons votre photo : netteté, cadrage, lisibilité. Si une autre image donnerait un meilleur résultat, nous vous écrivons pour vous le proposer. C’est ce qui nous permet de livrer des créations dont vous serez fier.
3. Fabrication à l’atelier
Votre création est fabriquée dans notre atelier en Auvergne. Pour toute commande passée avant midi, la fabrication démarre le jour même ; sinon, c’est le jour ouvré suivant.
4. Expédition et livraison
Votre colis part de l’atelier, puis arrive chez vous en 24 h en express ou jusqu’à 48 h en livraison standard, selon le mode choisi. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail.
Chaque création est pensée comme un cadeau, pas comme un simple produit.
Un doute pendant le parcours ?
Notre équipe reste joignable à chaque étape. Consultez la FAQ ou contactez l’atelier : nous répondons avec plaisir.
