Livraison & délais
Votre création est fabriquée dans notre atelier en Auvergne le jour même pour toute commande passée avant midi, puis livrée en 24 à 48 h. Comptez en moyenne 1 à 2 jours ouvrés entre l’expédition et la réception en France métropolitaine.
Tarifs et délais de livraison
| Destination | Mode | Délai de transport | Tarif TTC |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Livraison à domicile | 48 h | 6,90 € |
| France métropolitaine | Livraison en point relais | 24 à 48 h | 4,90 € |
| France métropolitaine | Livraison express à domicile | 24 h | 9,90 € |
| Le Cendre (63) | Retrait à l’atelier | 24h | Gratuit |
| Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas) | Livraison à domicile | 48 h | 7,90 € |
| Europe (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas) | Livraison express | 24 h | 11,90 € |
| Luxembourg | Livraison à domicile | 48 h | 7,90 € |
| Suisse | Livraison à domicile | 48 h | 9,90 € |
| DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Martin) | Livraison à domicile | 3 à 7 jours | 9,90 € |
Le tarif exact s’affiche dans votre panier dès que vous indiquez votre adresse. Pour les livraisons hors Union européenne, d’éventuels droits de douane peuvent être demandés par le transporteur.
Fabrication
- Fabrication le jour même pour toute commande passée avant midi un jour ouvré, après validation de votre photo ; après midi, le jour ouvré suivant (hors week-ends et jours fériés).
- Les commandes passées le vendredi après midi, le week-end ou un jour férié sont fabriquées le jour ouvré suivant.
- À l’approche de Noël et des fêtes des mères / des pères, la fabrication peut prendre jusqu’à 72 h ouvrées : pensez à commander tôt !
- Si votre photo ne permet pas un rendu de qualité, nous vous contactons avant de lancer l’impression.
Emballage et suivi
Chaque création est protégée par un film en mousse puis placée dans une boîte rigide. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi (Chronopost, GLS ou UPS). En cas d’absence, le transporteur vous propose une nouvelle date ou un retrait en point relais. Vous pouvez aussi suivre votre commande ici.
Colis abîmé, retours et garanties
- Vérifiez votre colis à la livraison. S’il est abîmé, émettez une réserve auprès du transporteur et envoyez-nous une photo à [email protected] : nous refaisons votre création.
- Nos créations étant personnalisées, elles ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
- Elles bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés (2 ans).
Une question ? Contactez-nous, ou consultez notre FAQ et nos conditions générales de vente.